Mylène Farmer Forum

[quote=THomasHH post_id=21628 time=1785662563 user_id=423]
Seitdem bin ich extrem vorsichtig wenn es um Bestellungen von CDs geht, denn damit scheint es öfter so zu laufen. Filme hingegen sind i.d.R. versandbereit.
So zumindest meine Erfahrung.
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Hat aber (funktional) nix damit zu tun, sondern allein, wann/wo vergriffene Ware noch rumfliegt. Das passiert immer dann, wenn eine beliebige Ware gestrichen, online (bei Fnac) ausverkauft ist, aber halt irgendwo noch ein Exemplar rumstehen soll. Ob das eine CD, eine DVD, ein Buch oder eine Digitalkamera ist, spielt in der Situation keine Rolle. Wenn im Bahnhofsshop von einem kleinen gallischen Dorf in Aremorica laut deren Computer noch ein allerletztes Stück in irgendeiner Ecke rumsteht, dann erscheint bei Fnac der grüne Knopf "Voir la disponibilité en magasin".

Was mich daran nervt, ist, daß man nirgendwo suchen kann, *wo* das sein soll, man kann nur einen Suchpunkt eintippen (standardmäßig der "eigene" Shop, den man gewählt hat) und bekommt dann im Umkreis von soundsoviel Kilometer angezeigt, daß ihn alle Shops *nicht* mehr haben...

Du mußt also damals einen Shop gefunden haben, der sie noch hatte, und dort bestellt haben - richtig? Da steht dann aber auf den Folgeseiten nur noch die Abholung als Option, sonst war die Website an dem Tag zerschossen.

Genau das war bei meiner letzten Bestellung das Problem.

Während die Filme (Box mit Clint-Eastwood-Western) versandt wurden, war die Myléne-CD (L’autre 2CD) nur „im Laden“ verfügbar.
Ich hatte das bei der Bestellung aber nicht realisiert, weshalb ich erst einmal extrem genervt war.
Das Geld wurde zurückerstattet, aber das hat Monate gedauert.

Seitdem bin ich extrem vorsichtig wenn es um Bestellungen von CDs geht, denn damit scheint es öfter so zu laufen. Filme hingegen sind i.d.R. versandbereit.
So zumindest meine Erfahrung.

[quote=HappyMax post_id=21626 time=1785646539 user_id=713]
Was ich nicht verstehe, ist dass die lokalen Shops keinen Versand anbieten. Immerhin könnten sie ja dann was verkaufen. Komisch.
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Die haben in aller Regel dafür keine Infrastruktur. Les Halles in Paris könnten das vermutlich machen, aber viele Filialen auf dem Land sind mehrheitlich kleine Butzen, z.B. in Einkaufszentren. Die haben in einem Nebenraum ein Regal, in das sie die Abholware reinstellen, aber für den Postversand müßte ja überall flächendeckend jemand einpacken, regelmäßig zur Post einliefern, Retouren bearbeiten, usw.

Eine Möglichkeit wäre eher das, was HMV früher in UK gemacht hatte, nämlich ein Rücklauf in die Zentrale. Damals stand jede CD im Netz, die noch *irgendwo* in einem Laden stand. Bestellte man Ware, die zentral/online nicht mehr lieferbar war, schickte die Filiale die CD bei der nächsten Warenlieferung an HMV zurück und die schickten es einem dann zu. Damit bekam man manchmal auch schon leicht abgewetzte Ware mit Shop-Preisschild drauf.

Was ich nicht verstehe, ist dass die lokalen Shops keinen Versand anbieten. Immerhin könnten sie ja dann was verkaufen. Komisch.

Ich hab das FNAC-Thema mal aus dem Album-Thema ausgegliedert.

Zum Glück kann mein Browser per AddIn alles übersetzen. :freuhuepf:

Aber vielen Dank für Deine ausführliche Erkältung.

[quote=HappyMax post_id=21569 time=1783040040 user_id=713]
Wollen die mir ein Abo andrehen?
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Im Prinzip ja... aber Werbung ist erlaubt und müssen muß man garnix. Das ist ein Rabatt-Programm von einer externen Plattform, die hunderte Händler bedienen. Speziell (nur) für Fnac ist das natürlich Unsinn, aber da sind auch Reiseveranstalter etc. dabei, und da können sich 15% Rabatt für 21€ pro Monat natürlich rechnen. Also sowas wie Amazon Prime, nur ohne Filme aber dafür Plattform-übergreifend. Hat man das, nimmt man dann Fnac dankend mit, ansonsten -> ignore.

Nochmal zu den Bestellungen. *Natürlich* versendet Fnac. Bestellt man, bekommt man hintenraus die Option, es sich schicken zu lassen oder in einer Filiale der Wahl abzuholen. Weiterhin kann man eine "Stammfiliale" definieren, für die es dann auch immer gleich angezeigt wird.

Der Reihe nach - ist eine Ware sowohl online verfügbar, als auch in der Stammfiliale vorrätig, dann sieht das so aus:
[attachment=4]Bildschirmfoto1.jpg[/attachment]
Der obere Knopf legt die Ware in den Korb (dort hat man dann später die zwei Optionen Versand *oder* Abholung), der untere Knopf bestellt sie *in* der Filiale, das heißt man kann sie sich dann von *dort* nicht mehr schicken lassen. Der Vorteil ist, daß man die Ware als Einwohner schon nach einer Stunde abholen kann.

Früher konnte man Vorbestellungen *nur* online tätigen (mit den zwei Optionen). Was jetzt neu ist, offenbar kann man die Sequenz Vorbestellen -> Filiallieferung jetzt abkürzen mit dem unteren Knopf:
[attachment=3]Bildschirmfoto2.jpg[/attachment]

Hier muß man jetzt halt aufpassen, denn nimmt man den unteren, dann muß man hin.

Die dritte Möglichkeit. Eine Ware ist online vergriffen, also nicht mehr bestellbar, aber es fliegen noch Exemplare im "Stammladen" rum, dann sieht das so aus:
[attachment=2]Bildschirmfoto3.jpg[/attachment]
Dann kann man sich ein Exemplar genau dort tackern, aber es gibt keine Möglichkeit, es sich schicken zu lassen, es ist wie immer eine reine Instore-Bestellung.

Und das Allerfrustrierendste sieht so aus:
[attachment=1]Bildschirmfoto4.jpg[/attachment]

Wenn man das sieht, heißt es der Stammladen hat sie *nicht* mehr, aber *irgendwo* in Frankreich gibt es noch Exemplare in *irgendeinem* Laden. Den Laden sucht man dann mit dem schwarzen Knopf, aber wenn man einen findet, kann man die Ware wiederum nur *dort* im Laden kaufen. Man kann sie weder mit der Post bestellen, noch in einen anderen Laden umbimsen. Liegt die Ware in Calais... müßte man nach Calais fahren. :coffee:

Und erst wenn frankreichweit überhaupt kein Exemplar mehr in irgendeiner Provinzfiliale rumfliegt, sieht man final das:
[attachment=0]Bildschirmfoto5.jpg[/attachment]

Habe auch schon bei FNAC vorbestellt und bin gespannt. Die versenden auf jeden Fall, denn bei mir steht in der Bestellung "Frais d'expédition €4,07"

Vielleicht kann ja jemand hierbei helfen? Wollen die mir ein Abo andrehen?

[attachment=0]Clipboard_07-03-2026_01.jpg[/attachment]

Ihr wollt nicht wissen, wie gestern die Heimfahrt aus London mit dem Zug war. Das wollt ihr nicht wissen. Echt nicht. Aber was fährt man auch mit dem Zug irgendwohin... :twisted: :motz:

Daher (verspätet) zu den zwei Fnac/PayPal Geschichten...

[quote=Erzengel post_id=21559 time=1782513618 user_id=517]
Ich bestelle sehr viel bei FNAC und habe noch nie ein Angebot gefunden, dass nur im Geschäft abgeholt werden konnte
[/quote]

Dann hast Du noch nie auf den letzten Drücker was Seltenes "doch noch" bekommen, denn das gab es tatsächlich schon immer. Fnac betreibt (im Unterschied zu z.B. HMV früher mal) eine strikte Trennung zwischen der Online- und der Shop-Ware. Bestellt man Online, kann man es sich entweder schicken lassen (kostet Porto) oder in eine Filiale liefern (portofrei). Dabei dient die Filiale nur als Postfach, d.h. die bekommen die Ware fertig verpackt geliefert und geben sie dann nur an den Kunden raus.

Man konnte aber schon immer auch ein Produkt kaufen, das bereits im Laden liegt, das war der "Kaufen" Knopf direkt darunter. In dem Fall lief dann jemand im Laden los, nahm das Stück entweder aus dem Lager oder sogar aus dem Verkaufsraum/Regal und legte es weg. Das wurde gelegentlich dann auch wieder nach 2-3 Stunden storniert mit "Sorry, wir konnten es nicht mehr finden"...

Erkennbar war das auch an zwei Unterschieden, bei der Online->Filiale Lieferung bekam man ein verpacktes Produkt (das so auch hätte an einen selbst versendet werden können), bei der Filial-Bestellung bekam man dann im Shop das "nackte" Produkt so in die Hand gedrückt. Der zweite Unterschied war/ist, daß Filialbestellung nur mit Kreditkarte ging, Online Kreditkarte oder PayPal.

Neu ist jetzt, daß die Online->Filiale Variante auch bei Vorbestellungen einen eigenen Knopf bekommen hat, zuvor ist er erst dann aufgetaucht, wenn es das Produkt schon gibt.

Wenn ein Produkt online vergriffen ist, aber in der Filiale XY liegt noch ein Exemplar, kann man es *dort* kaufen, aber man bekommt es auf keine Weise mehr mit der Post geschickt, selber abholen oder Tschüß. :(

[quote=Erzengel post_id=21552 time=1782459877 user_id=517]
Allerdings hat MartinC berichtet, dass er Probleme mit der PayPal Bezahlung hatte, daher besser Kreditkarte verwenden.
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Das hatte ich, glaube ich, schon mal irgendwo hier erzählt, aber zur Sicherheit nochmal im Kontext... und ich könnte mir vorstellen, daß es inzwischen gefixt wurde. Ist die Frage, ob man es mit Mylène testen/riskieren will.

Das ist etwas verwickelt, aber kann natürlich wichtig sein, daher ausführlich:

Bis Mitte letzten Jahres war es so, daß Fnac bei Vorbestellung mit PayPal so eine Art "Einzugsermächtigung" bekommen hat, die für den Kunden tatsächlich ziemlich undurchsichtig und fast unsichtbar (*) war. Erschien der Artikel dann, zog sich Fnac das Geld.

Dann gab es letzten Herbst diesen massiven Hackerangriff auf PayPal, der europaweit zuerst von den deutschen Sparkassen entdeckt wurde. Diese stornierten daraufhin mehrere Millionen (!) unzulässige PayPal-Einzüge. PayPal war mehrere Tage lahmgelegt und blubberte den üblichen Schmarrn "wir nehmen sehr ernst etc. pp." und versprachen Verbessungen.

Die Verbesserung kam auch, und ist gar nicht mal *so* doof, und zwar erscheint die Einzugsfreigabe nun deutlich sichtbar als "angekündigte" Buchung mit genannter Summe in der eigenen Kontoübersicht, also "Fnac bekommt demnächst 60€" oder so.

Ich hatte eine seltene Box vorbestellt und ein paar Wochen lang stand das in meinem PayPal-Konto, und dann war es plötzlich weg - nicht mehr angezeigt. Aber bei Fnac stand meine Vorbestellung weiterhin drin, mit "Bezahlung mit PayPal". Das Produkt erschien dann und... nix passierte. Die Bestellung wurde nicht bearbeitet, obwohl die Box erschienen war und ich sie problemlos erneut hätte bestellen können. Nach 2-3 Tagen war sie dann Online ausverkauft... aber es lagen Exemplare in den Läden. Daraufhin kaufte ich *dort* dann ein Exemplar (siehe oben) und wartete erstmal, für 4 Wochen war sie mir ja sicher. Und etwa eine Woche später kam dann ein Mail, meine Online-Bestellung wäre storniert, weil Fnac "das Geld nicht buchen konnte". Und *genau* die gleiche Nummer passierte mir kurz darauf nochmal genau so.

Sprich: PayPal hat für Vorbestellungen ein TimeOut eingeführt, wenn der Händler nicht nach 6 oder 8 (oder irgendsowas) Wochen gebucht hat, wird die Ermächtigung einfach gestrichen. Fnac hatte das aber nicht kapiert und ließ die Bestellung weiterlaufen, und wenn die Ware dann da war, scheiterte der Versuch, jetzt doch noch das Geld zu ziehen.

Und daher empfehle ich jedem derzeit, Vorbestellungen über mehr als 4 Wochen lieber mit Kreditkarte zu tätigen und nicht mit PayPal, bis es eine Bestätigung gibt, daß das jetzt wieder irgendwie funktioniert.


(*) PS: Wer es sehen will, es ist maximal versteckt...

- in PayPal einloggen
- auf das "Zahnrad" oben klicken
- auf "Zahlungen" klicken
- auf "Zahlungen im Einzugsverfahren" klicken

Nun erscheint eine Liste mit "Automatische Zahlungen", das sollen eigentlich Abos sein. In Ermangelung einer offiziellen "Vorbestellung" (so wie jetzt) hatten Fnac & Co das aber immer zweckentfremdet, um sich quasi für jede Vorbestellung einen allgemeinen Freibrief zu holen. Es kann sein, daß ihr da eine endlose Liste mit "Fnac" findet... die haben sich für jede Vorbestellung einen neuen Eintrag geholt und nur einmal benutzt.

Diese Ermächtigungen lassen sich nicht mehr löschen, aber man kann sie inaktiv setzen, indem man sie (einzeln...!) anklickt, und dann rechts auf "Kündigen" klickt. Sie bleiben dann gelistet, man kann sich die Liste mit den Radiobuttons "Aktive anzeigen" und "Inaktive anzeigen" auswählen.

[quote=THomasHH post_id=21557 time=1782466462 user_id=423]
[quote=Erzengel post_id=21552 time=1782459877 user_id=517]
FNAC verschickt auch ins Ausland.
[/quote]
Habe ich doch gar nicht in Frage gestellt!
Die BDs wurden ja versandt, nur die CD nicht.


[quote=Erzengel post_id=21552 time=1782459877 user_id=517]
wobei ich nicht weiß, warum die CD nicht versandt wurde
[/quote]
Weil der oben von mir genannte Satz -ausschließlich- dort stand.
[color=#FF0000]Und genau so steht es nun auch hier.[/color]
[/quote]

Okay. Aber ich verstehe es trotzdem nicht so ganz :D . Ich bestelle sehr viel bei FNAC und habe noch nie ein Angebot gefunden, dass nur im Geschäft abgeholt werden konnte.